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通販で失敗しないポイント!買った商品が気にいらないときの対処法!

ネットショッピング失敗
ネットショッピング失敗

ネットショッピングは楽しいですよね。

注文した商品がくる日は、朝からワクワクしますよね。

しかし実際に注文した商品が気に入らなかったりサイズが合わなかったりすることも、

わたしも今まで何度もあります。

こういう場合のネットショッピングで失敗しないコツやクーリングオフの仕方をご紹介します。

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ネットショッピングで失敗しないポイント!

今やインターネットのオンラインショッピングが大流行です。

決済するクレジットカードの番号や個人情報がもれたり、

商品が届かなかったりというトラブルも少なくない。

そんな憂き目に遭わないためのポイントは「信頼できるお店」を見つけること。

以下の箇所を必ず、チェックしましょう。

ホームページに「お店の名前」「住所」「代表者名」「電話番号」が明記されているか?

電話番号が携帯のものだったりしたら要注意です。

支払方法、配達方法や返品の方法、破損していた場合の対応、商品が届くまでの期間などが明記されているか?

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記載されていなかったり、わかりにくいときはメールや電話で納得できるまで問い合わせましょう。

また、購入の申し込みをするときは今あげた店名や各種条件の部分を必ずプリントアウトしておくこと。

ホームページの書き換えは容易だから、証拠を残しておかないと、書き換えられた場合、

こちらの主張が通らない。

ネットショッピングで買った商品が気に入らない

ネットショッピングの商品にはクーリングオフ(売買契約してから通常、8日以内なら契約解除できる制度)が適用されない。

しかし、商品のカタログやチラシには、返品できる期間やその際の送料はだれが負担するかなど、

返品条件が書かれているのが一般的。購入する際には必ず、それをチェックしましょう。

返品条件にかなっていればもちろん、気に入らない商品は返せる。

いずれにしても、返品するのは早いほうがいいから、届いたらすぐに商品を確認しましょう。

イメージと違っていたり、商品そのものが間違っていたり、不良品だったりした場合は、

ただちに販売会社と連絡をとり、返品するむねを告げましょう。

なお、カタログなどに返品条件お記載がないようなら購入は控えたほうがいい。

困ったときの相談窓口としては、(社)日本通信販売協会の「通販110番(03-5651-1155)」がある。

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